Treffpunkt-Schweden

Nachrichten von Finnlines:

Neues Buchungssystem bei Finnlines

Finnlines hat im April ein neues modernes Buchungssystem eingeführt.

Die Basisvariante des Systems hat sich bereits bei anderen Passagierreedereien bewährt. Wie üblich wurde das Buchungsprogramm an die speziellen Finnlines-Gegebenheiten durch Programm-Interfaces angepasst, um einen reibungslosen Ablauf von der Vormerkung über Buchung und Zahlung bis zum Check-In im Hafen und Vergabe der Kabinen zu gewährleisten.

Wie so oft bei einer Einführung eines solch komplexen Systems haben sich auch bei Finnlines einige Probleme gezeigt. Diese Kinderkrankheiten in Kombination mit hohen Buchungsnachfragen haben zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der schriftlichen Anfragen und im Telefondienst geführt.

Ein großer Teil der Probleme ist bereits gelöst oder wird gerade gelöst. Es ist wieder möglich, Online zu buchen und wir haben zusätzliches Personal eingestellt. In den nächsten Wochen wächst unser Buchungsteam weiter, so dass wir bald wieder den gewohnt zuverlässigen Service-Standard der Finnlines-Buchungszentralen bieten können.

Für alle entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Mehr Infos: Mit Finnlines nach Schweden